Mijn Klacht:
Ik heb gisteren schoenen besteld bij Sarenza, via Ideal betaald. Kreeg per mail bericht dat de bestelling is geannuleerd omdat de betaling niet gelukt is. Klopt niet, bedrag is van mijn rekening afgeschreven en bijgeschreven op de rekening van Sarenza. Klantenservice onbereikbaar, na 16 minuten naar een irritante mevrouw geluisterd te hebben, die mij verzekerde dat ik z.s.m. geholpen zou worden, werd de verbinding verbroken. Daarna nog een keer geprobeerd, maar lukt ook niet.
Sonja
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. mijn geld terug! Schoenen wil ik niet meer.
Ik zie op social media dat ik beslist niet de enige ben waarbij dit gebeurt. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in Sarenza.
