Klacht: Artikel wordt niet geleverd

Nuvelstijn op 01 oktober 2021 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 1 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
In een actie had ik een t shirt en een trui besteld. Ik kreeg geen ontvangstbevestiging en heb daarom gemaild (telefonisch niet te bereiken). Geen reactie. Uiteindelijk werd geleverd. Trui te klein. Wederom gemaild met de vraag hoe ik moest retourneren omdat het actie-rijs was. Geen reactie. Trui geretourneerd en ergens in mijn account zie ik dat 17 september de grotere was opgestuurd. Nooit aangekomen. Weer gemaild. Geen reactie.
Ik probeer zojuist in mijn account het onder nummer op te zoeken. En zie opeens dat de order eruit is gehaald!!!!! De trui heb ik wel betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug:

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nuvelstijn
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten