Mijn Klacht:
Op 8 juli besteld en betaald voor 24 uurs levering. op 12 juli nog geen enkel statusverandering in de order. Klantenservice gebeld. Na 15 minuten wachten werd de verbinding verbroken omdat sarenza ‘gesloten’ zou zijn (om 11:30). Hierna was geen telefonisch contact meer mogelijk. Leek alsof de lijn buiten gebruik gesteld was. Op email en bericht via Facebook ook geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Levering van de bestelde sandalen binnen 1-2 dagen en reactie op mijn berichten / vragen. Indien levering niet mogelijk is binnen enkele dagen, dan annulering van mijn order en zsm geld retour! Een oprecht excuus en heldere informatie zou ook mooi zijn.
