Mijn Klacht:
Schoenen na 1 x dragen kapot. Na contact via de mail is mij om fotos gevraagd van de schoenen. Een week geen reactie. Week later gebeld. Alleen in het Engels kon iemand ons te woord staan. Het was druk ze doen hun best. Zonder enige toezegging of oplossing opgehangen. Twee weken later weer gebeld, weer alleen in het Engels! Na iets steviger aandringen zou er een mailtje naar de klachtenafdeling gestuurd worden of ze iets sneller de fotos konden bekijken. Tot op heden nog steeds niets gehoord. Dus weer maar gemaild, of ik AUB retourgegevens voor de schoenen mag ontvangen…Dit is absurd! De schoenen niet gedragen worden van Sarenza in de tussentijd, maar mijn geld mag wel in hun knip blijven terwijl ik geen goed product in mijn bezit heb!
Gewenste Oplossing:
Retourgegevens voor de schoen op hun kosten retour verzending uiteraard. En mijn geld terug!!! Wil GEEN vervangende schoenen.
(10)
