Klacht: Afmelden nieuwsbrief

Marco1977 op 19 augustus 2015 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 19 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb Sarenza al 2 x een mail gestuurd dat ik me niet kan afmelden voor de nieuwsbrief, er staat simpelweg geen optie om de nieuwsbrief uit te vinken in het scherm, ook niet als ik het op een andere computer of browser probeer. Het enige wat ik kan doen is op OK klikken maar ik kan dus niets uitvinken dus dit helpt niet. Sarenza reageert niet op mijn e-mails, sterker nog ik blijf gewoon nieuwsbrieven ontvangen! Ik vind dit heel kwalijk en als het op deze manier niet lukt om de nieuwsbrief af te melden zal ik andere stappen moeten ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen nieuwsbrieven van Sarenza meer ontvang.

Bericht van Sarenza.nl

10 jaren geleden - Met het opgegeven emailadres, hebben wij helaas nooit een verzoek tot afmelding ontvangen. Ons emailadres waarop wij bereikbaar zijn is: [email protected]. Ik zie dat uw emailadres inmiddels uit ons systeem is verwijderd. Heeft u misschien telefonisch contact met ons opgenomen of heeft u ons met een ander emailadres gemaild? Op het scherm waar u zich kunt aan- en afmelden voor onze nieuwsbrieven, kunt u aanvinken welke nieuwsbrieven u wilt ontvangen en uitvinken welke nieuwsbrieven u liever niet wenst te ontvangen. Vervolgens klikt u op bevestigen. Aangezien u reeds afgemeld bent voor al onze nieuwsbrieven, ga ik ervan uit dat dit probleem is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben, dan zou ik u graag vriendelijk willen vragen om ons opnieuw te contacteren. Met vriendelijke groet, Team Sarenza

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten