Mijn Klacht:
Ik Heb 29-11-2017 schoenen bestelt voor mij kindje. Het zou een sinterklaascadeau zijn.
Woensdagmiddag besteld alles netjes ontvangen via mail(ordernummer ) en bevestiging.
‘S weekends automatisch ingerichte mail ontvangen dat mijn bestelling vertraging heeft wat ik ook raar vind.
Maandag 04-12-2017 geen update ontvangen. Contact opgenomen met de service desk – 020 262 81 80.
Zij geven me aan dat het nog steeds onduidelijk was wanneer het bestelde product gestuurd kan worden.
Ik ben kwaad dat er al 4 werkdagen niks gestuurd is en het niet zeker is wanner het gestuurd kan worden.
Ik heb de bestelling geannuleerd, service desk medewerker gaven me aan dat het max in 3 werkdagen op mijn rekening nummer zou retour gestort worden.
Mandag 11-12-2017 middag weer contact opgenomen met de service desk – 020 262 81 80, service desk medewerker gaven me aan dat de manager mij zou terugbellen voor dit probleem, maar helaas niemand terug gebeld.
Vandaag weer contact opgenomen met de service desk – 020 262 81 80 kreeg steeds te horen dat ik vandaag of morgen een update kreeg ..maar het is nog steeds niet duidelijk
Gewenste Oplossing:
waneer ik mijn Geld weer terug heb op mijn rekenning
(10)
