Klacht: Nep winkel

Marga 56 op 11 maart 2025 over Sara Julia in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sara Julia
Status Open
Datum 11 maart 2025

Een klant heeft een negatieve ervaring met de online kledingwinkel Sara Julia, die aantrekkelijke prijzen en gratis verzending biedt. Na bestelling blijkt de kleding van slechte kwaliteit te zijn en moet de retourzending naar China, terwijl het bedrijf beweert in Assen gevestigd te zijn. Communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en het telefoonnummer niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Sara Julia heeft een prachtige site waarin kleding tegen een goede prijs wordt aangeboden. De verzending is gratis, retourneren betaald de klant. Eenmaal besteld en betaald besef je dat het uit China moet komen.
Eenmaal het artikel in handen is het hele slechte kwaliteit. Retourzending blijkt achteraf naar China te moeten, niet naar Assen wat het bedrijf zou moeten zitten. Op Google mails is te zien dat dit een braakliggend stuk terrein is. Telefoon staat uit en mails worden niet beantwoord. Dus, bij tegenvallend resultaat ben je je geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sara Julia

Reactie van de melder van de klacht Marga 56

1 jaar geleden - Dit blijkt uit wat voor hout ze gesneden zijn, smerige graaiers. Hoe kan het dat dit niet aangepakt wordt?

Reactie van de melder van de klacht Marga 56

1 jaar geleden - Bovenstaand bericht is niet van Sara Julia, die wensen niet te reageren, maar van mij, de klager!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sara Julia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marga 56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten