Klachtenbrief voor Sapph

Aan: Sapph Klantenservice
Adres:
Datum:
Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Teruggave van Producten Betaald Maar Niet Ontvangen

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 augustus 2024 heb ik een bestelling geplaatst en deze volledig betaald voor een totaalbedrag van 79,90 euro. Daaropvolgend heb ik herhaaldelijk contact met u opgenomen in verband met updates over mijn bestelling.

Naar aanleiding van diverse correspondentie was ik geïnformeerd dat een vertraging in de levering van mijn bestelling te wijten is aan problemen in het Suezkanaal. Tot op heden, ondanks het feit dat mijn track and trace-code op 6 november 2024 is verstrekt, is mijn bestelling nog niet verzonden volgens mijn kennis en de informatie van DHL.

In dit verband en aangezien mijn artikelen nog niet zijn geleverd, beroep ik mij op mijn rechten op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat bepaalt dat consumenten het recht hebben om hun koopovereenkomst te ontbinden als de goederen niet binnen de afgesproken termijn of binnen 30 dagen worden geleverd.

Ik heb reeds aangegeven dat ik deze producten niet meer nodig heb gezien de excessieve vertragingen. Daarom eis ik, op basis van de genoemde wet, de ontbinding van onze koopovereenkomst en volledige restitutie van mijn betaling ter waarde van 79,90 euro.

Ik verwacht binnen een week, uiterlijk op , een bevestiging van de annulering van mijn bestelling en de terugbetaling. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik als noodzaak verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Bijlage: Kopie van de bestelbon en de correspondentie met de klantenservice.