Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-levering en terugbetaling aanvraag - Sapph

Datum: [Huidige datum]

Sapph
[Adres van het bedrijf hier]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik op 30 november bij Sapph geplaatst heb. Tot mijn grote spijt heb ik moeten constateren dat de artikelen in kwestie tot op heden niet geleverd zijn, ondanks meerdere e-mails van mijn kant en herhaalde verzoeken om afhandeling.

Helaas bleef mijn bezorgdheid grotendeels onbeantwoord, en wanneer ik antwoord ontving, was dit een standaard, niet informatief antwoord. Ik heb op 15 januari een ingebrekestelling gestuurd - met een redelijke termijn om mij voor 22 januari te vergoeden - maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.

Ingevolge artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is Sapph wettelijk verplicht tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst te herstellen. Het niet leveren van de goederen die ik heb gekocht en het niet beantwoorden van mijn klachten vormt een duidelijke schending van dit artikel.

Bovendien, op grond van artikel 6:230m lid 1 van de Wet op het financieel toezicht (Wft), heb ik recht op een volledige terugbetaling, aangezien de producten niet geleverd zijn.

Helaas moet ik vaststellen dat Sapph wederom haar wettelijke verplichtingen heeft genegeerd door mij geen bevredigende oplossing te bieden, noch mij de retourbetaling te verstrekken waar ik recht op heb.

Ik verzoek Sapph met klem om mij zo spoedig mogelijk het volledige aankoopbedrag terug te storten en stappen te ondernemen om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. Onder deze omstandigheden behoud ik mij het recht voor om gangbare juridische routes te zoeken om deze kwestie op te lossen en mijn rechten als consument volledig te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]