Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet nakomen van overeenkomst

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice Sapph,
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam],
[Uw adres]

Betreft: Bestelling geplaatst op 29 december - ontbrekende levering en communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht betreffende een niet-nagekomen overeenkomst. Op 29 december heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Sapph. Hoewel ik een bevestiging van deze bestelling heb ontvangen, heb ik na diverse pogingen contact op te nemen geen verdere communicatie van u ontvangen.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op levering binnen een redelijke termijn. In dit geval is een maand ruim voldoende om de bestelling te leveren, wat tot op heden niet is gebeurd.

Bovendien, volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op informatie over de leveringsvoorwaarden. Uw gebrek aan communicatie, ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen, schendt deze verplichting.

Ik verzoek u daarom dringend om ofwel mijn bestelling onverwijld te leveren, ofwel mijn betaling volledig terug te storten. Indien ik niet binnen 14 dagen van u een passende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief een vordering tot schadevergoeding op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, voor het niet nakomen van de overeenkomst.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]