Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Juridische klacht – Onbeantwoorde bestelling en betalingskwesties

[Bedrijfsadres]

Sapph Customer Service

[data]

Geachte,

Ik wend me tot u aangaande een betwistbare kwestie omtrent een bestelling geplaatst op 29 december. Ondanks het ontvangen van een bevestiging voor de betreffende bestelling, heb ik sindsdien, ondanks meerdere mails en berichten, geen verdere correspondentie van uw kant ontvangen.

Ik verzoek u dringend dit probleem op te lossen door mij ofwel mijn bestelling te leveren ofwel mij volledig terug te betalen.

Op basis van de Nederlandse Wet bescherming consumentenkoop (artikelen 7:5 en volgende BW), en gezien het belang van een tijdige levering volgens artikel 6:2 lid 2 BW, behoud ik me alle rechten voor om deze kwestie naar een geschikter platform te brengen als er geen tijdige oplossing wordt voorgesteld.

Laat mij er verder op wijzen dat ik overweeg om naar een Consumentenbeschermingsorganisatie te stappen om mijn zaak te verdedigen bij een gebrek aan een bevredigende oplossing van uw kant. Er zij op gewezen dat volgens de Wet oneerlijke handelspraktijken u als verkoper verplicht bent het product binnen de overeengekomen termijn te leveren.

Ik verzoek u vriendelijk dit probleem dringend aan te pakken om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik zie uw vroegtijdige reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]