Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Aanvraag tot terugbetaling voor bestelling WEB00379387

[De huidige datum]

Sapph
[Bedrijfsadres]

Klantenservice

Betreft: Klacht en terugvraag voor terugbetaling - bestelling WEB00379387

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw bedrijf in betrekking tot bestelling WEB00379387, welke ik op 14 december heb geplaatst. Tot op heden heb ik de bestelde producten niet ontvangen. Ondanks talloze e-mails en WhatsApp berichten heb ik tot mijn grote ongenoegen nog altijd geen duidelijkheid ontvangen aangaande de status van mijn bestelling of de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Volgens de Wet Koop op Afstand heeft de consument bij een webwinkel het recht om binnen 14 dagen na de aankoop de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Aangezien ik de bestelde producten niet heb ontvangen en dus niet akkoord ben gegaan met het vervullen van de overeenkomst, beroep ik mij op de regels vastgelegd in deze wet en verzoek ik u om een volledige terugbetaling van de bestelling WEB00379387.

Bij deze wil ik u vriendelijk doch dringend verzoek om mij voor [datum twee weken vanaf de huidige datum] te contacteren met een bevestiging van mijn terugbetaling. Hiermee volgt u de regels zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand, die aangeeft dat een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst moet worden uitgevoerd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Indien dit niet voldoende wordt geregeld, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]