Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Formele Klacht – Niet-naleving van het Herroepingsrecht en Vertraging bij de Terugbetaling

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Sapph Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een kwestie die betrekking heeft op een bestelling die ik op 16 september 2024 bij uw bedrijf heb geannuleerd. Onder de Wet Koop op Afstand en EU-verordening 2011/83/EU heb ik het recht om binnen een bepaalde periode mijn bestelling te herroepen. Via uw bedrijf werd op 14 oktober 2024 bevestigd dat het betaalde bedrag aan mij zou worden terugbetaald.

Echter, het is nu ruimschoots voorbij de wettelijke termijn van 14 dagen, zoals uiteengezet in artikel 6:230m lid 1 sub c BW, en ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Sapph via e-mail en WhatsApp zonder succes. Het is zeer verontrustend dat mijn correspondentie wordt genegeerd.

Op grond van artikel 6:205 BW en de daaraan verwante jurisprudentie, verzoek ik u uitdrukkelijk om het volledige bedrag dat ik aan u heb betaald, vermeerderd met de wettelijke rente, onverwijld aan mij terug te betalen. In dit huidige financiële klimaat is het van groot belang dat deze kwestie snel wordt opgelost, aangezien het onrechtvaardig verrijkend is voor uw bedrijf om van mijn geld te profiteren.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk aan te pakken. Mocht deze situatie niet naar mijn tevredenheid worden opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Inserty Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]