Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Officiële Klacht en Verzoek om Terugbetaling for de vertraging van order

[Naam]

[Adres]

[Plaats, Postcode]

Datum: 6 november

Sapph Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief onder verwijzing naar Order Nr [Geef bestelnummer op], welke ik op 28 september heb geplaatst bij uw bedrijf.

Ik heb op 30 september en 18 oktober correspondentie van u ontvangen waarin u mij op de hoogte bracht dat mijn bestelling vertraging had opgelopen en dat ik mijn bestelling binnen twee weken zou ontvangen. De opgegeven periode is verstreken, en tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Het is nu 6 november, dit is overduidelijk een inbreuk op de voorwaarden die onder Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek vallen, waar duidelijk wordt gesteld dat een overeenkomst voor verkoop op afstand binnen de overeengekomen termijn moet worden uitgevoerd.

Gezien de vertraging en met inachtneming van artikel 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat bij het niet nakomen van nalevering binnen de gestelde termijn, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen.

Ik wil u hierbij vriendelijk verzoeken om het volledige bedrag van mijn bestelling zo spoedig mogelijk terug te storten. Mocht dit niet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uw bevestiging van de annulering en de terugbetaling van mijn bestelling graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]