Klachtenbrief voor Sapph

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Begin maart heb ik een pakket naar uw bedrijf teruggestuurd en kreeg een bericht dat het pakket retour was aangekomen. Echter, tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen voor mijn retour. Ondanks het bericht dat u het retourpakket heeft ontvangen en bevestigd heeft dat er vertraging was in de verwerking, is het nu ruim een maand later en heb ik nog steeds geen restitutie ontvangen.

Het is mijn recht als consument om binnen 14 dagen na de dag waarop ik u heb geïnformeerd over de annulering van de koop, de volledige kosten terug te ontvangen volgens het artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Houd er rekening mee dat het onrechtmatig vertragen van de terugbetaling binnen de wettelijke termijn een schending is van mijn rechten als consument.

Ik heb al eerder contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, maar ik heb geen reactie ontvangen op mijn laatste berichten. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar het is ook een schending van artikel 6:236 in het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de handelaar de consument op een toegankelijke, duidelijke en intelligibele wijze moet informeren.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk maar met klem om mijn geld binnen zeven dagen op mijn rekening terug te storten. Als ik het bedrag na deze periode niet heb ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen voor de schending van mijn consumentenrechten.

Ik zie uw bevestiging van de terugbetaling en de datum waarop het geld op mijn rekening zal worden gestort, graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]