Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Wettelijke klacht - Onbetaalde terugbetaling van bestelling door Sapph

[Naam ontvanger],
[Datum],
[Bedrijfslocatie]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een nog onbetaalde terugbetaling voor een retourzending naar uw bedrijf, Sapph. De retourzending van de bestelling vond plaats op 26-2-2024. Het is vandaag de dag, 9-5-2024, en ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen.

Ik heb bij meerdere gelegenheden contact gezocht met uw klantenservice om deze kwestie aan te kaarten. Na mijn eerste contactpoging werd mij verteld dat uw bedrijf achterliep met de retourverwerking en dat er mogelijk vertraging was bij de verwerking ervan. Echter zijn op al mijn opvolgende inspanningen om dit probleem op te lossen geen reacties ontvangen.

Ik wil u er graag op wijzen dat mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:230m, mij het recht geven op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na het terugsturen van een product. Het niet naleven van deze wettelijke verplichting is een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik doe een beroep op u om mijn recht op terugbetaling na te leven en eis dat het volledige aankoop- en retourbedrag zo snel mogelijk op mijn rekening teruggestort wordt. Ik behoud mij doorgaans het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien dit probleem niet onmiddellijk naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie om dit op te lossen.

Vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]