Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbrekende Levering en Gebrek aan Communicatie

[Volledige Naam Klant]
[Uw Adres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[E-mailadres]

Sapph
[Bedrijfsadres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[Email klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een onvolledige bestelling en ontoereikende klantenservice bij uw bedrijf, Sapph.

Op 28 juli heb ik een bestelling geplaatst voor een bh en twee slips. Na herhaalde correspondentie via e-mail en messenger, ontving ik eindelijk de bh op 19 september. Ik kreeg bevestigingen via messenger dat de ontbrekende items zouden worden geleverd. Echter, nu, 3,5 maand later, ontbreken de slips nog steeds.

Ik heb de laatste e-mail naar uw bedrijf gestuurd op 28 september, maar ik heb hierop nooit een reactie ontvangen. Uw gebrek aan communicatie en het niet nakomen van uw leveringsplicht is niet alleen onprofessioneel, maar is ook in strijd met Artikel 7:46d lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet staat dat het niet naleven van de leveringsplicht kan leiden tot ontbinding van de overeenkomst en recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.

Daarom eis ik nu dat mijn geld wordt teruggestort, of dat de ontbrekende slips onmiddellijk worden geleverd. Hierbij dring ik er op aan dat de totale waarde van de nog niet geleverde slips, bedragende €29,94, zonder verdere vertraging wordt teruggestort op mijn rekening of dat de betreffende slips onverwijld worden verzonden.

Ik verzoek u vriendelijk deze zaken zo spoedig mogelijk af te handelen. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie heb ontvangen, zal ik verdere juridische stappen ondernemen, waaronder het melden van deze kwestie bij de Consumentenautoriteit.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Het bovenstaande is een modelbrief. Het is belangrijk om specifieke details toe te voegen die relevant zijn voor uw situatie. Ook raad ik aan om juridisch advies in te winnen alvorens juridische brieven te verzenden.