Klachtenbrief voor Sapph

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal code]
[Email Address]
[Date]

Sapph
[Company Address]
[City, Postal code]

Betreft: Bezwaarschrift en verzoek om volledige terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op begin oktober een bestelling gedaan bij uw bedrijf. Na een paar weken heb ik contact met u opgenomen en mij werd gezegd dat het een pre-order product betrof, iets waarvan ik voor de aankoop niet op de hoogte was gesteld. Ondanks mijn initiële bereidheid om te wachten, ben ik, na het zien van meerdere klachten over uw bedrijf, steeds bezorgder geworden over mijn bestelling.

Ik heb weer contact met u opgenomen via Facebook Messenger en heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren, aan welk verzoek werd voldaan. Echter, een aantal dagen later ontving ik een Track en Trace code van DHL, ondanks dat mij was verzekerd dat mijn bestelling was geannuleerd en niets zou worden verstuurd. U heeft toegezegd dat uw financiële afdeling het geld zou terugstorten. Tot vandaag heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen.

Op grond van de consumentenrechten, in het bijzonder het herroepingsrecht als uiteengezet in Artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om binnen 10 dagen de volledige betaling van [bedrag] EUR te restitueren.

Ik ben bijzonder teleurgesteld in de manier waarop deze zaak door uw bedrijf is behandeld. Ik hoop dat we dit snel en zonder meer complicaties kunnen oplossen. Als ik mijn geld niet binnen de gestelde termijn van 10 dagen heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,
[Your Name]