Klachtenbrief voor Sapph

Aan: Sapph Klantenservice
Adres: (Automatisch zoekend voor bedrijfsadres)

Datum: (Huidige Datum)

Onderwerp: Klacht en verzoek tot volledige terugbetaling betreffende bestelling

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is (Uw naam) en op 31 augustus heb ik een bestelling met een waarde van 59,90 euro bij uw bedrijf geplaatst. Ondanks mijn geduld en uw verzoeken tot geduld van twee weken, heb ik nog niets ontvangen. Dit is nu drie maanden geleden en ik ben zeer teleurgesteld in uw klantenservice.

Helaas blijven mijn e-mail correspondenties met uw klantenservice onbeantwoord of worden beantwoord met een gestandaardiseerd antwoord waarin mij gevraagd wordt nog langer te wachten. Het is opvallend dat ik nog steeds marketinguitingen van uw bedrijf ontvang terwijl mijn bestelling niet word geleverd.

Ik beroep mij hierbij op mijn juridische rechten als consument. Volgens het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 46c, heb ik het recht om mijn betaling terug te eisen als na verloop van de levertijd niet is geleverd. Dit recht wil ik met deze brief uitoefenen en ik verzoek u vriendelijk om het volledige aankoopbedrag van 59,90 euro aan mij te retourneren.

Mocht ik niet binnen uiterlijk 14 dagen een bevredigende reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en eventueel mijn klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt. Laat dit alstublieft niet nodig zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

(Uw naam)
(Uw contactgegevens)