Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Juridische Klacht - Bestelling Niet Ontvangen en Terugbetaling E- Cadeaubon

[Gevoeg Datum]

[Naam van de Ontvanger]
Klantenservice Sapph,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om officieel een klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling die ik bij Sapph heb gedaan. Ik heb de bestelling op 21/08/24 geplaatst en tot nu toe, op 25/11/24, heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen.

Ik heb diverse malen getracht contact met u op te nemen via e-mails en apps, maar een reactie blijft uit. Ik heb dit besteld en betaald met een cadeaubon en daarom heb ik verzoek ingediend om de bestelling te annuleren en het bedrag van de bon terug te krijgen. Als reactie kreeg ik te horen dat de bestelde items binnen waren en verzonden zouden worden. Dit was echter al drie weken geleden, en tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

Bij het plaatsen van de bestelling, gaven jullie aan dat de artikelen op voorraad waren. Dit roept vraagtekens op over waarom de bestelling nog steeds niet is afgeleverd.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 sub b van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen. Aangezien u niet voldoet aan uw leveringsverplichting, wens ik gebruik te maken van mijn recht om deze bestelling te annuleren en het betaalde bedrag van €50 van de cadeaubon terug te krijgen.

Ik hoop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie en een bevestiging van de annulering van mijn bestelling, evenals de terugbetaling van €50 op mijn rekening.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]