Klachtenbrief voor Sapph

Onderwerp: Klachtenbrief - producten niet ontvangen na betaling

Datum: Heden

Aan de klantenservice van Sapph,

Hiermee wil ik formeel een klacht indienen tegen uw bedrijf Sapph, met betrekking tot de items die ik heb besteld en betaald op 30 augustus, maar die tot op heden niet zijn bezorgd.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46c van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op een productlevering binnen maximaal 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Echter, het is nu al meer dan 30 dagen geleden en ik heb de bestelde items nog steeds niet ontvangen. Deze situatie vormt een schending van mijn rechten als consument.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik verschillende pogingen heb ondernomen om in contact te komen met uw klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, maar alle pogingen bleken tevergeefs. In overeenstemming met Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, heeft elke consument het recht om op een duidelijke en begrijpelijke manier informatie te ontvangen over de goederen of diensten. Uw gebrek aan communicatie en klantenservice is daarom een ​​tweede schending van mijn consumentenrechten.

Op grond van de bovenstaande feiten eis ik dat u ofwel de bestelde producten onmiddellijk levert, ofwel het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de producten terugbetaalt, conform Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek.

Als u niet voldoet aan een van de bovenstaande verzoeken binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te verdedigen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]

Bijlage: Kopie van de aankoopbevestiging en betalingsbewijs