Klachtenbrief voor Santibri.nl

Aan: KLANTENSERVICE, SANTIBRI.NL
Onderwerp: Klacht over niet ontvangen Westerkrant deze week

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik deze week met uw service heb ervaren.

Het is mijn ongenoegen te moeten mededelen dat we de Westerkrant, die we doorgaans wekelijks ontvangen, deze week niet hebben gekregen. Dit is voor ons erg ongemakkelijk, gezien onze afhankelijkheid van de informatie in deze krant voor onze wekelijkse planning en activiteiten. Betreffende dit, beroep ik mij op artikel 7 van het consumentenrecht, dat stelt dat de levering moet plaatsvinden binnen de overeengekomen termijn, en indien er geen tijdsduur is afgesproken, dan uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Daarom dien ik deze klacht formeel bij u in en vraag ik u te handelen volgens de relevante wetgeving om ons de Westerkrant te leveren die we deze week nog verschuldigd zijn. Wij stelden prijs op een prompte respons op deze klacht en hopen dat u de nodige maatregelen zult nemen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Ik verheug me op uw snelle en positieve reactie in deze kwestie onder verwijzing naar de volgende wettelijke bepalingen:

1. Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek regelt dat in geval van een consumentenkoop via een webwinkel, de koper het recht heeft op levering op de overeengekomen datum. Indien geen datum is overeengekomen, dan moet de levering uiterlijk plaatsvinden 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

2. Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat indien een partij tekortschiet in de nakoming van één van haar verplichtingen, de andere partij gerechtigd is herstel te vragen.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze klacht begrijpt en deze naar behoren zult aanpakken.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam en handtekening]