Klachtenbrief voor Santibri.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Herhaalde Niet-Bezorging van Kranten bij Kanaalstreek

[DATUM]

Santibri.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn groeiende ontevredenheid en teleurstelling tot uw aandacht te brengen met betrekking tot de herhaalde niet-bezorging van mijn wekelijkse krant "Kanaalstreek". Deze situatie doet zich nu voor de derde keer op rij voor.

Het is belangrijk te benadrukken dat deze belemmering niet alleen zeer ongemakkelijk voor mij is, maar dat het ook een duidelijke schending betekent van mijn consumentenrechten volgens de Wet Koop op Afstand, waarbij levering binnen een overeengekomen periode een essentiële component vormt, zo niet de kern van de overeenkomst tussen de consument en de leverancier.

Ten tweede zijn de frequente problemen met de levering van de krant in strijd met artikel 6:230m lid 1c van onze Burgerlijk Wetboek. Het huidige probleem met uw dienstverlening is daarom in overduidelijke strijd met de genoemde bepalingen.

Bij deze wil ik u dan ook nadrukkelijk verzoeken om uw geleverde diensten te verbeteren en het probleem aan te pakken, zodat ik niet langer problemen ondervind met de levering van mijn wekelijkse krant “Kanaalstreek”. Indien er niet binnen een redelijke termijn verbetering optreedt in uw dienstverlening, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik verwacht op korte termijn een reactie van u, waarin u uitlegt welke stappen u zult ondernemen om de service te verbeteren, zodat ik mijn wekelijkse krant “Kanaalstreek” zoals afgesproken via Santibri.nl zal ontvangen.

Ik dank u voor uw aandacht in deze kwestie en hoop dat u dit probleem met de ernst behandelt die het verdient.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[E-mailadres]