Klachtenbrief voor Santibri.nl

[Datum]

Santibri.nl
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mezelf als trouwe klant. Ik wil graag een officiële klacht indienen met betrekking tot een terugkerend probleem dat ik met uw diensten ondervind. Al weken krijgen we geen folders meer die we erg missen, omdat we hierdoor altijd te laat komen voor aanbiedingen die in deze folders staan vermeld.

Krachtens Artikel 6:236 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op tijdige en accurate levering van de diensten waaraan we ons contractueel hebben gecommitteerd. Desalniettemin, word ik geconfronteerd met een schending van dit recht, wat een negatieve impact heeft op mijn ervaring met uw bedrijf. Het niet ontvangen van de wekelijkse folders heeft ons afgesneden van waardevolle informatie over de aanbiedingen van uw bedrijf.

Ik verzoek u.

1. Om deze kwestie zorgvuldig te onderzoeken.
2. Om ervoor te zorgen dat ik de wekelijkse folders tijdig ontvang, zoals beloofd op uw website/platform.
3. Om in te stemmen met een eerlijke compensatie voor de gemiste aanbiedingen waarop ik het recht had deze te ontvangen als gevolg van regelmatige en tijdige levering van reclamefolders.

Hoewel ik uw diensten waardeer en voorkeur geef aan een constructieve dialoog, wil ik erop wijzen dat als er geen bevredigende oplossing komt, ik het recht heb om een klacht in te dienen bij De Geschillencommissie en eventueel de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uit naar uw snelle reactie en duurzame oplossing voor dit probleem. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]

[Email-adres]