Klachtenbrief voor Sanidirect

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Sanidirect
Klantenservice Afdeling
[Adres van de Company]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Onderwerp: Annulering van de bestelling wegens onaanvaardbare dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een bestelling die ik op 14 juli 2026 bij Sanidirect heb geplaatst. Deze bestelling met de bevestiging dat deze zou worden geleverd in week 31. Echter, op 17 juli werd mij medegedeeld dat de geplande levering werd uitgesteld tot week 38. Dit levert voor mij aanzienlijke ongemakken op.

Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice en na het bezoeken van uw showroom, werd mij meegedeeld dat annulering van mijn bestelling onmogelijk was en dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen voor het aanzienlijke uitstel. Deze houding van uw bedrijf betekent een schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consumenten en het Burgerlijk Wetboek.

Volgens deze wetten kan de consument een koopovereenkomst ontbinden als de levering van goederen vertraagd is en de verkoper zijn verplichtingen niet nakomt door het product binnen een redelijke termijn te leveren, als er geen andere datum van levering is overeengekomen tussen de partijen. Een dergelijke ontbinding van de overeenkomst is mogelijk zonder dat de consument verplicht is enige schadevergoeding te betalen.

Ik wil graag wijzen op bovengenoemde consumentenrechten en eis de annulering van mijn bestelling wegens het niet naleven van de afgesproken leveringstermijn. Ik verzoek u om de annulering van mijn bestelling te bevestigen en het door mij betaalde bedrag volledig terug te storten.

Ik hoop op een snelle afhandeling en zie uw reactie op mijn verzoek met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]