Mijn Klacht:
Na aankoop van een hoekbank van rond de €2.000 blijkt de hoekzitting erg slap, direct een kuilvorming. Sanders heeft na melding eerst de oplossing ‘kijk het even een maandje aan’. Daarna de oplossing in de vorm van een monteur die de boel verstevigd met een extra plank in de hoek van de bank. Na minder dan een jaar is de kuil echter terug. Nu zegt Sanders opeens dat de eerste herstelpoging ‘coulance’ was, en dat ik nu moet betalen (rond de 200 euro excl 100 voorrijkosten) om de kuil te laten repareren. Wat een enorm slechte service van J van Nooij van de klantenservice zeg. Ik ben ontzettend boos en ontevreden over Sanders Meubelstad.
Gewenste Oplossing:
Als de kuil in de bank verholpen wordt. Dit is niet de eerste (hoek) bank die ik koop, of waar ik op zit. Ik heb goedkopere modellen gehad die dergelijke mankementen niet vertoonden en ik vind het verschrikkelijk dat de winkel eerst de boel erkent en oplost, en een jaar later zich verschuilt achter 'de leverancier' en niets meer oplost.
