Mijn Klacht:

Er is een fout gemaakt door Sanders Meubelstad en daardoor kreeg ik een bank zonder armleuning. Dit zou herstelt worden en dat duurt inmiddels al maanden. Inmiddels stellen ze dat ik niet bereikbaar ben. Ze stellen dat ze mij gebeld hebben, terwijl ik nergens een gemiste oproep heb. Niet op mijn vast telefoon en niet op mijn mobiel. Of ik maar weer even wil bellen, want ze hebben nog nooit gehoord van hun klanten op de hoogte houden van de voortgang van iets. Je moet elke keer zelf bellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens doen wat ze hebben toegezegd. En dat ze meer bieden dan een bon voor Sanders Meubelstad (denken ze werkelijk dat ik ooit nog iets ga kopen bij hun?) van € 50. Of een contante vergoeding van € 35. Ik ben inmiddels meerdere telefoontjes en vrije dagen verder.

Beoordeling 1/10 (10)

Op de kooporder staat mijn mobiele nummer juist. Daarnaast eindigt mijn vaste telefoonnummer op 53. Mogelijk niet goed gekeken? Je doet helemaal niets met het feit dat jullie mij op geen mogelijkheid op de hoogte houden van de voortgang. Er kan altijd iets misgaan, maar houd je klanten op de hoogte. Wat jij compensatie noemt, noem ik een druppel op een gloeiend plaat. Ik ben 2 dagen kwijt en daarnaast een hoop belkosten, omdat jullie mij niet op de hoogte houden en ik jullie elke keer zelf moet terugbellen. Ik heb 2 telefoonnummers opgegeven en jullie bellen enkel en alleen op mijn vaste nummer. Net als de rest van de wereld moet ik gewoon werken. Ik heb het er dus ook niet over dat iets langer duurt, daar gaat mijn klacht niet over. Het gaat over het niet op de hoogte houden en beweren dat er gebeld is, terwijl ik geen gemiste oproepen heb. Het enkel bellen op mijn vaste nummer, terwijl er ook een mobiel nummer aanwezig is. Dan heb ik het nog niet gehad over hoe sommige dames je te woord staan, bij sommige is dat ook bedroevend. Roxanne (achternaam vergeten) is wel heel goed in het te woord staan van mensen.