Mijn Klacht:
22-12-2020 6x nieuwe eetkamerstoelen geleverd gekregen type Portland S – Stof Talent kleur Darkgrey 26
De stoelpoten lopen schuin weg en als je op de stoel gaat zitten wringen de poten zich naar buiten (door de speling) met als gevolg diepe krassen in de vloer. Ook met andere dure vilt dopjes blijft het probleem. Ik heb hierover direct contact opgenomen eerst met de winkel in Zwolle die mij niet wilde helpen en doorverwees naar de klantenservice waar ik zeer stug te woord ben gestaan. Zij kwamen met het voorstel 50% annuleringskosten???? en toen ik aan had gegeven eventueel nieuwe stoelen weer terug te willen kopen bij Sanders kwamen zij met een voorstel van 30% annuleringskosten. Ik snap dat er extra kosten zijn en die ben ik ook bereid te betalen maar 30% vind ik echt onacceptabel voor het retourneren van gloednieuwe ongebruikte stoelen.
Gewenste Oplossing:
Onderstel van de stoel vervangen voor een poot die niet krast of een redelijk voorstel voor geld terug of omruil voor een ander type eetkamerstoel.
