Mijn Klacht:
Wij hebben in Maart van dit jaar een bank geleverd gekregen van Sanders. Na een maand begon de stof te pillen. De stof pilt zo erg dat er op zitten met je blote benen niet fijn meer is. We hebben een aantal keer contact gezocht waarvan geen gehoor bij Sanders. Na 5 maanden kwam er een monteur (die mij heel goed te woord heeft gestaan, hij was niet indienst van Sander) en hij vertelde mij dat dit bij de stof hoort (dit is ons in de winkel niet verteld). Ook gaf hij aan dat wij de bank moesten scheren met een speciaal apparaat (de kledingpiller die ik al heb was niet het juiste apparaat) die Sanders naar ons zou opsturen. Na 6 weken hebben wij het apparaat ontvangen en bleek het zelfde te zijn als de kledingpiller die ik al heb. Om de bank te scheren gaat ons een aantal avonden kosten (en dit moesten we waarschijnlijk nog 3 x doen volgens de monteur). Nu is het geval dat de vorige bank die wij 11 jaar hadden (met bijna dezelfde stof) pas na 8 jaar een beetje ging pillen. Wij zijn dus erg ontevreden over de bank en zeker deze oplossing. Wij hebben heel veel spijt van deze aankoop en willen het liefst ons geld terug. Ik mis mijn oude bank!!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat de bank wordt opgehaald en dat we ons geld terug krijgen. We zijn slecht geïnformeerd en krijgen geen juiste oplossing voor het probleem.
