Klacht over Sanders Wonen: Slechte service/nie…

Mijn Klacht:

Ik ben nu 3 weken bezig om te komen tot een oplossing over het herstellen van de bestelling.
Afspraken en toezeggingen die gemaakt worden over het opnemen van contact worden nooit nagekomen. Ik moet steeds overal achter aan.
Het verschuilen achter fouten en dan aangeven dat de bon klopt.

Gewenste Oplossing:

Als het verkeerde deel van de bank wordt teruggenomen en de juiste elementen worden geleverd. Een en ander tegen gesloten beurzen.
Anders annuleer ik de koop!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 04 juli 2017 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D Lamrabat,

Ik heb begrepen dat er inmiddels een passende oplossing is aangeboden. Ik hoop dat u hiermee tevreden bent. Onze excuses voor het ongemak. Dit is uiteraard niet onze intentie geweest. Ik hoop dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing.

Met vriendelijke groet,
Sophie - Webcare Sanders Meubelstad

user-1360461

Heeft op 04 juli 2017 om 09:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De oplossing is verre van passend. Ik heb deze maar geaccepteerd, omdat ik geen andere keus heb.
Jullie werkwijze zijn kenmerkend voor de negatieve uitstraling in de branche! Op het moment dat er iets te verkopen valt zijn jullie er als de kippen bij. Op het moment dat je fouten erkend en klanttevredenheid/klantbelang moeten laten prevaleren geven jullie niet thuis.
Prima! Ik zal in ieder geval negatief over jullie oordelen. Er zijn een aantal personen in mijn netwerk die ook op het punt staan nieuwe meubilair aan te schaffen.
0% kans dat die nu worden doorverwezen! Succes met doorgaan met deze praktijken.

Klacht: Slechte service/niet nakomen afspraken en slechte afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanders Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels