Klacht: Slechte service! Mybox boxspring van €2598,- binnen 1 jaar doorgezakt!

Kjbh op 04 november 2017 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hulshoff, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Sanders Meubelstad. Het is jammer om te lezen dat u er zo over denkt en dat u zich niet serieus genomen voelt. Inmiddels is er meerdere malen contact met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 4 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klacht ingediend bij Sanders, meerdere foto\\\’s gemaild.
Wij vriendin (58kg) ik (85kg) hebben een boxspring van het merk Mybox geleverd 12-12-2016 welke nu al doorgezakt blijkt te zijn. Nu een paar keer contact met klantenservice gehad, laatste keer gebeld dat we beiden last van onze rug krijgen door dit bed, hierop zei een dame van de klantenservice dat er een \\\”spoedmelding\\\” van gemaakt zou worden.

Wij voelen ons niet serieus genomen door DMG!!!!

Advies aan een ieder koop niéts bij deze georganiseerde bende!!

Gewenste Oplossing:

Als de klacht opgelost wordt!
Een ander bed van echte kwaliteit waar wij duidelijk voor betaald hebben.
Of gewoon geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanders Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 13 november 2017 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hulshoff,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met Sanders Meubelstad. Het is jammer om te lezen dat u er zo over denkt en dat u zich niet serieus genomen voelt. Inmiddels is er meerdere malen contact met u geweest en is er en oplossing voor u gevonden.

Met vriendelijke groet,
Sophie
webcare Sanders Meubelstad

Kjbh

Heeft op 16 november 2017 om 15:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sophie zonder achternaam,

Wat vreemd dat er volgens jou een oplossing is!
Ik heb inderdaad meerdere malen contact gehad met je collega Cindy van de W... Die gaf mij maandag aan dat haar nog geen oplossing bekend was.
Ik zou door haar hopelijk afgelopen dinsdag weer worden teruggebeld, moment van schrijven is het nu donderdagmiddag!!!!
Nog steeds geen oplossing!

NOG STEEDS WORDEN WIJ NIET SERIEUS GENOMEN!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM