Mijn Klacht:
19-12-2015 hebbeb wij florenzi mega sofa gekocht! De bank kraakt al van dag 1! De kussen beginnen nu al door te zakken en zijn niet goed gevuld. De bank lijkt net of hij na 1 maand al 2 jaar oud is omdat de stof zo hard slijt/rekt
Toen wij op de mega sofa op de zaak van sanders meubelen in villa arena gingen zitten zat deze vele malen steviger! Waarschijnlijk zit er een andere vulling als die in de winkel.
Met de verkoop is er niet gepraat dat de stof er zo uit zou gaan zien in zo korte tijd! Als dat wel was gedaan had ik de deze stof nooit gekozen
( stof artemis elephant )
Klanten service gebeld en een monteur laten komen. Hij had ook geconstanteerd dat de bank kraakt en ik heb dit ook vermeld op de bon.
Ik zou binnen 2 weken bericht krijgen en ik heb maar bij week 3 zelf gebeld!
De gene aan de telefoon zeg dat de kussen gewoon zo zijn en dat het bij het product hoort. En over het kraken zegt ze” ik moet dit checken bij de monteur” maar ze heb de klachten bon voor zicg waar het op geschreven staat met mijn hand tekening en die van de monteur!
Nu zou ze van de week nog bellen wat er zou gebeuren. Dus afwachten maar!
Gewenste Oplossing:
Als er een beter stof omheen gaat en betere vulling.
En graag een bank die niet kraakt!
Dus eigenlijk een nieuwe bank!
Als ik daar voor een andere bank moet kiezen en daarvoor want moet bij leggen, dan heb ik daar geen problemen mee
(10)
