Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen jaar een mooi strakke moderne bank gekocht bij Sanders meubelstad,
Al bijna direct lubberde de stof met enorme plooivorming en waren we vooral druk met de stof gladstrijken, zowel op leuningen als zitvlakken.
Om onze strakke bank, strak erbij te laten staan.
Bij een melding inclusief foto’s bij de klanten service werd bij eerste reactie direct gezegd dat het bij de bank hoort en er altijd plooivorming is. KLAAR!!
Bij aandringen dat wij dit wel als klacht hebben, hebben we echt moeten zeuren blijven mailen en bellen om de firma POS bij ons thuis te krijgen.
Dit is het bedrijf waar Sanders meubelstad mee samen werkt.
De dame die ons continu ter woord staat ( op den duur tegen het onbeschofte af) bleef bij haar standpunt, wij hebben geen gegronde klacht, dit hoorde ( vindt zij) bij de bank.
Als ik plooien had gewild, hadden wij wel voor een landelijke bank gekozen.
Maar EINDELIJK naar lang aandringen van onze kant, kwam er een werknemer van de firma POS kijken.
Hij keek, haalde direct zijn werkkoffer uit de auto en zetten de bank op de kop!!!
Hoezo, wij hebben toch geen klacht volgens de dame van de klantenservice!!!
Hij zag het wel en ging ons probleem oplossen, zei hij!!!
Alle achterkanten werden open gehaald en opnieuw strak gespannen.
Best vreemd toch, als wij geen plooivorming hebben volgens de dame van de klanten service.
Helaas heeft de beste man met zijn goede bedoelingen aan alle kanten de vorm uit de bank getrokken en hebben wij nu rare stof vormen, te strakke rugleuningen waarvan de vorm uit de stof is EN NOG ALTIJD PLOOIVORMING!!!!
Onze bank ziet er nu helemaal niet meer uit!!!!!!!!
Er zit geen naad op de plek waar hij hoort.
Bij het afscheid van de man, van de firma POS heb ik GEEN handtekening gezet als goedkeuring van zijn werk. ( op de tablet), want ik was het absoluut niet eens met wat die man heeft aangericht.
Weer bellen met de klanten service, de beste vrouw waar wij helaas aan gekoppeld zijn luistert niet, leest haar mail niet want het enige antwoordt is, jullie hadden geen klacht, jullie hebben geen klacht en jullie krijgen geen klacht.
ALS IK GEEN KLACHT HEB VOLGENS JOU, WAAROM IS MIJN BANK DAN GESLOOPT!!
We gaan ( dachten we) naar een gerenommeerd bedrijf.
maar hebben een bank in de huiskamer staan die eruitziet als een goedkoop afdankertje. daar betalen wij GEEN grof geld voor.
Het personeel in de winkel geeft aan tegen de zelfde muur te lopen en het vaker mee te maken en het erg spijtig te vinden maar ook niet verder te komen.
Waar gaat het hier mis! En wie van SANDERS meubelstad helpt ons wel!
Wij willen de strakke moderne bank in onze huiskamer, die wij gekocht hebben bij Sanders meubelstad.
en NIET deze vormloze bank die er nu staat.
WIJ HOREN NU GRAAG NA EEN HALF JAAR GETOUWTREK wat jullie DAAR aan gaan doen!!!!!!
en willen nu wel eens SERIEUS genomen worden!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer onze bank mee wordt genomen goed opgevuld wordt en dan de stof over de bank wordt getrokken zoals het hoort.
naden, waar naden horen en geen overtollige plooien!!!!
EN ANDERS EIS IK MIJN VOLLEDIGE AANKOOP BEDRAG TERUG!!!!!!
(10)
