Mijn Klacht:

Een regen van klachten is over ons heen gedaald, terwijl we al genoeg sores aan ons hoofd hadden. Stapelkorting 5% bij 1 artikel, 10% bij 2, 15% bij 3 artikels. Als je twee stoelen met een beenbankje koopt, rekent Sanders 5%. Omdat het 1 set is, zeggen ze, terwijl je ook gewoon 1 stoel kan kopen met die korting? Hoe dom denken ze eigenlijk dat de consument is? Dan voel je je echt gepiepeld. Wij waren lastige klanten, want daarvoor hadden we al twee relax stoelen in opslag laten staan (3 maand) en die waren toch vies van alle mensen die er in die tussentijd op gezeten hadden? Beloofd was afdekking en wegzetting in het magazijn, maar ze stonden gewoon in de winkel, kwamen we bij toeval achter. Hoe moeilijk deed het bedrijf! Nul op rekest, opnieuw claimen, nog een keer. We hebben voor de leeuwen weg moeten slepen dat we twee nieuwe stoelen voor het betaalde bedrag mochten uitzoeken. En daar zelfs ruim €400 voor hebben bijbetaald.

Nu hebben we ook nog 6 luxe (4 leren) keukenstoelen. Natte kinderhandjes hebben er meteen een slagveld van gemaakt. Het leer is gebleekt (blauw geworden). Ik heb eigenlijk geen zin meer om met Sanders de strijd hierover aan te gaan. De moed is me gewoonweg afgenomen omdat hun geloofwaardigheid aan diggelen is.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog 10% extra korting over de 2 nieuwe stoelen beenbankje krijgen en als de 2 leren stoelen weer netjes worden gemaakt. Dat ze niet tegen een beetje water kunnen, daar houden we nu wel rekening mee. Eigenlijk willen we zelfs nog met terugwerkende kracht excuses voor de hele gang van zaken omtrent de twee relax stoelen.