Klacht: Service

Vischer op 18 oktober 2018 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Visscher, wij hebben vandaag contact met u opgenomen en aangegeven dat er een geheel nieuwe lade is besteld. Helaas is de levertermijn langer dan wij wensen. Wij plannen zo spoedig mogelijk een afspraak met u om de...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben het helemaal gehad met Sanders. In februari hebben we een dressoir en een kast besteld. Deze werden in mei geleverd. De schuifdeuren gingen niet helemaal open. Erg onhandig. Ook geen afdekdopjes ge plaatst. Een lade was beschadigd. Iemand langs gekomen. Kon hier niks aan doen. Moesten nieuwe rollers en lade besteld worden. Dit zou allemaal in 1X hersteld worden. Eindelijk in augustus zou er iemand langs komen met nieuwe lade. In september nieuwe rollers komen plaatsen waarbij de nieuwe lade weer werd beschadigd. Ook was bij beide kasten de bodem verzakt waardoor de deuren scheef gingen staan. Nu zouden ze extra pootjes onder de kast komen zetten. Afspraak was ivm werk dat ze tussen 10 en 14.30u zouden komen. Wat blijkt: zijn we ingepland tussen 7 en 10. Dus maar weer een nieuwe afspraak. Wanneer we de nieuwe lade zullen krijgen is maar afwachten. Op dit moment dus na een half jaar nog steeds niets verder!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we 2 kasten hebben waarvan de bodems niet meer doorzakken, zodat de deuren niet meer scheef trekken, we een nieuwe lade hebben en de afdekdopjes zijn geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 24 oktober 2018 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Visscher, wij hebben vandaag contact met u opgenomen en aangegeven dat er een geheel nieuwe lade is besteld. Helaas is de levertermijn langer dan wij wensen. Wij plannen zo spoedig mogelijk een afspraak met u om de lade bij u te herstellen en de pootjes te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Sophie - Webcare Sanders Meubelstad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM