Mijn Klacht:

We hebben een bank van Sanders Wonen waar 5 jaar garantie op zit. Voor €2100 zeker niet de goedkoopste. Aangezien de bank in één hoek doorzakte hebben we eerst de kussens gewisseld. Toen dat geen effect sorteerde zijn we verder gaan kijken. Wat bleek…..de houten constructie is in de hoek volledig gebroken. Aangezien er 5 jaar garantie op zit vonden we dit vervelend maar dachten dat dit keurig door Sanders wonen opgelost zou worden. Dit was verkeerd gedacht. We moeten 2/3 van de kosten zelf betalen omdat er sprake zou zijn van aflopende garantie. Dit is nergens in de meegeleverde garantievoorwaarden opgenomen en ook CBW geeft duidelijk aan dat er 5 jaar garantie op zit.

Dus voor €2100 euro koop je hier een bank waarvan de constructie het binnen 3,5 jaar begeeft en bij beroepen op de garantie geeft Sanders niet thuis. Misleiding ten top en niet in lijn met de voorwaarden. Wees gewaarschuwd en ga vooral naar een andere zaak als u een bank wenst waar u echt van kunt genieten zonder gedoe!

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie van de bank

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb daarnet een kopie van het garantiecertificaat verstuurd maar de klacht is nog niet opgelost. Het hiermee afsluiten en 'akkoord gaan met de geboden oplossing' is dan ook te prematuur en niet akkoord.