Beste heer Suijker, Spijtig om te vernemen dat er een klacht is ontstaan op uw boxspring. Uw melding heb ik intern overlegd met mijn collega en zij heeft u een nieuw aanbod gestuurd per mail. We kunnen een nieuwe motor...
Klanttevredenheid:2.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Beste Sophie, U geeft aan bij de €120 te blijven. Helaas kan ik daarmee niet akkoord gaan. Ik stel voor dat u de motor onder garantie vergoed; het inbouwen kan...
Mijn Klacht:
Net 3 jaar geleden hebben wij voor €3500 een luxe boxspring met elektrische verstelling gekocht bij Sanders Meubelstad. Nu enkele weken geleden ging er bij lichte belasting iets fout in de motor en lijkt de overbrenging op de twee geleiders en de kunststof beschermkap kapot te zijn. Dit terwijl de motor minder dan 2 keer per maand (totaal
Gewenste Oplossing:
Sanders Meubelstad komt de 5 jaar garantie na en repareert het bed geheel kostenloos.
Beoordeling 2/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spijtig om te vernemen dat er een klacht is ontstaan op uw boxspring. Uw melding heb ik intern overlegd met mijn collega en zij heeft u een nieuw aanbod gestuurd per mail. We kunnen een nieuwe motor voor u bestellen en laten monteren door onze servicemonteur. Om u tegemoet te komen is u een coulance aanbod gedaan. Indien u gebruik wenst te maken van de offerte, die wij naar u hebben verzonden via de mail, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Sophie Jansen - Sanders-Meubelstad
Bericht van Sanders Wonen
5 jaren geleden - Beste heer Suijker,
Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over het aanbod wat mijn collega heeft gedaan. Uw melding heb ik nogmaals intern overlegd. We hebben u een aanbod gedaan conform de CBW garantievoorwaarden en daarna nog verlaagd uit coulance. Helaas kan ik u niets anders melden dan dat wij dit standpunt handhaven.
Met vriendelijke groet,
Sophie Jansen - Sanders-Meubelstad
Peterrulezzz
Heeft op 04 juni 2020 om 15:50 geantwoord
Beoordeling 2/10(10)
Beste Sophie,
U geeft aan bij de €120 te blijven. Helaas kan ik daarmee niet akkoord gaan.
Ik stel voor dat u de motor onder garantie vergoed; het inbouwen kan ik zelf. Graag ontvang ik wel van u instructies voor het koppelen van de afstandbediening.
Met vriendelijke groet,
PW Suijker
Bericht van Sanders Wonen
5 jaren geleden - Geachte heer Suijker,
Uw melding heb ik nogmaals intern besproken en mijn collega heeft u een allerlaatste aanbod gedaan om de motor te leveren.De kosten voor een servicemonteur hadden we al uit coulance laten vervallen. Conform de CBW garantievoorwaarden (artikel 15) waarvoor u heeft getekend op de aankoopbon, komen een gedeelte van de kosten voor eigen rekening. Wij gaan ervan uit u hiermee een goed aanbod te hebben gedaan en vernemen van u of u de motor wenst te bestellen.
Met vriendelijke groet,
Sophie Jansen - Sanders-Meubelstad
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
