Mijn Klacht:
Out of Control
1674 EURO armer en geen tafel……..
Alles, maar dan ook echt alles wat fout kon gaan is fout gegaan bij het bestellen van een eettafel. In de showroom wordt gezegd dat de maat 250 cm lengte uit voorraad leverbaar is (binnen 4 dagen). Wij tekenen meteen de order en geven een 250 euro tegoedbon. De tegoedbon wordt pas na 3 dagen en 3 keer bellen in de factuur verwerkt (Sanders zou terugbellen maar heeft dat nooit gedaan). Opmerking hoofdkantoor ”de winkel heeft het verkeerd ingevoerd” . De avond voor de levering (t.w.v. 75 euro aflever kosten) worden wij gebeld met de mededeling dat we de tafel zelf op zouden moeten halen (hoofdkantoor ”Sorry Foutje”). Op het tijdstip dat wij onze oude eettafel al opgeruimd hebben en wachten op de nieuwe tafel worden wij gebeld dat de tafel niet vandaag maar over 10 weken geleverd wordt (opmerking hoofdkantoor ”de verkoper had nooit deze tafel mogen alloceren”). Als we de order annuleren kunnen we de tegoedbon niet als kleine geste terugkrijgen. Als ik de volgende dag het hoofdkantoor bel blijkt de order niet geannuleerd. De winkel zegt dat de filiaal houder de volgende ochtend om 10 uur terugbelt. Zoals te verwachten wordt er niet teruggebelt op zaterdag. Kortom, alles wat fout kon gaan is fout gegaan en niemand houdt zich aan hun afspraken, niemand belt terug en niemand bied zijn excuses aan. Sanders Meubelstad? Nee dank je…….
Gewenste Oplossing:
Oplossing: Direkt al het betaalde geld, inclusief tegoedbon terug storten zodat wij elders een tafel kunnen kopen.
