Mijn Klacht:
Wij hebben in februari een kast en tv-meubel besteld die speciaal voor ons op maat worden gemaakt . In op 27 juli werden de kast en tv-meubel geleverd, we moesten vooraf betalen anders werd er niks binnen gebracht. Het tv-meubel zag er vrij netjes uit, maar de kast was om te janken. Vochtschade aan de achterkant, happen hout uit de kast, glaslatten aan de binnenkant veel te kort en dicht geplakt met kit. een la was zo schandalig afgewerkt dat de zaagsnede nog duidelijk zichtbaar was er zat ook een hele scheur in, krassen, verfspetters. Te gek voor woorden. Dus kast mee retour. Gelukkig kregen we eindelijk ons geld terug (helaas niet van het tv-meubel). Op 15 oktober word voor de 2e maal de “herstelde” kast bezorgd, verder dan de vrachtwagen is die niet geweest. In plaats van melkglas (wat we besteld hadden) zat er nu helder glas in, de glaslatten nog steeds te kort, nog steeds waterschade aan de achterzijde, nog steeds de la met zaagsnede’s, en de rest wat we nog niet gezien hebben. Nu gaat ook de tv-kast mee retour. Het lijkt wel of er een kast van marktplaats geleverd is ipv een nieuwe. Ook met de banken en relaxfauteuil hadden/hebben we problemen!! Als we dit van te voren hadden geweten 🙁
Klantenservice probeert de klacht van de kasten af te doen als: het hoort zo.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als we het geld voor beide kasten terug hebben, Van de Buffetkast hebben we gelukkig al het geld terug! Van ons mag de order vandaag al geannuleerd worden.
