Klacht: Order 357242 vom 19.03.2016

Deutschland op 20 november 2016 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Meyer, Jammer om te horen dat u niet tevreden bent met het bankstel. Voor al uw meldingen bent u bezocht door de servicedienst. Alles is beoordeeld en met u besproken. Het gaat om artikeleigenschappen en geen gegronde klachten....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 20 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2016/03/19 hebben we bij Sanders Meubelstad in Oldenzaal Ms. Hatune Kara
een lederen suite lt Bestel 357 242 voor 4750 -. koopt euro.
De aankoopprijs was nog steeds een verzekering en een schoonmaak kit inbegrepen.
In de verkooppraatjes vrouw Hatune Kara ons naar een heel mooi te krijgen,
kwaliteit en absoluut foutloos lederen meubels uit het fijnste leder en
zeer goede kwaliteit herhaaldelijk verzekerd.
Bij het sluiten van op 19/03/2016 dan hebben wij als gewenste 50%
Verkoopprijs,
Dus 2.375- € aangerekend
Uitlevering successen vervolgens op 2016/09/20 om 9.00 uur.
De levering van de lederen meubels werd vervolgens gedwongen door mijn
82.jährigen moeder aanvaard.
We vonden een lederen suite, die absoluut niet in
is prima en opstaan.
De geleverde goederen die u niet overeen bijna om deze aankoopprijs door 4750 betaalde, – Euro.

Tekortkomingen heeft de lederen meubels:
1) de kwaliteit van het leder
Leder voldoet absoluut niet gegarandeerd door mevrouw Kara kwaliteit (graad leer) en maakt een goedkope, lage kwaliteit algehele indruk.
De afzonderlijke elementen zijn zeer verschillend in structuur en in
in wezen heel ruwweg bleef vrij fijn. Het is een armoedig ansehendes dik
2.) Montage state – assemblage
De lederen meubels was niet goed op elkaar gebouwd.
De buitenste elementen zijn verbonden met het centrale element, niet
goed of helemaal niet aangesloten.
De lederen meubilair werd hun door hun leveranciers aan ons heeft in 3 afzonderlijke delen in de woonkamer.
De connector systeem is deels losjes onder de kleding.
Een paring is helemaal niet mogelijk.
De kwaliteit van de plug-in systeem is volledig minderwaardig voor een set in deze prijsklasse.
De ons is bevestigd door een specialist.
Bovendien is de hoek element van de hoogte niet passen bij de andere elementen.
Hier is er een duidelijk verschil in de hoogte.
3.) Acoustic Noise
Er zijn goed hoorbaar akoestisch geluid bij gebruik van de eerste buitenste zetel lid gehoord.
Hier is waarschijnlijk de binnenvering verkeerd, omdat de zetel in dit element ook enigszins slap.
4.) stoten – en deuken.
Hoewel het toestel niet wordt bewoond zijn op alle zitplaatsen sterke hobbels en rimpels.
Het is echt duidelijk dat er iets mis is.
Dit materiaal eigenschap kan ook wijzen op een inferieure kwaliteit van de materialen
De spanning en zachtheid van de bekleding invloed op de vorming van
Deuken.
5. Klant Inacceptable
* Geen Contact
* Week Lang wachten
* Onze zorg was volledig genegeerd.
* Geen Solution
* En dan na meer dan 8 weken afwijzen van de klacht met 3 sets.
Een brutaliteit en daarom willen wij alleen maar waarschuwen alle lezers!

Gewenste Oplossing:

Aandacht - Onze meest geduchte inkoop ervaring - Koop nooit terug bij Sanders Meubelstad!
We waren erg teleurgesteld door Sanders Meubelstad!
1. Heel slecht gebrekkige goederen
2. Klant Inacceptable
3. Geen Contact
4. Week Lang wachten
5. Onze zorg is volledig genegeerd.
6. Geen Solution
7. En dan na meer dan 8 weken afwijzen van de klacht met 3 sets.
Een brutaliteit en daarom willen wij alleen maar waarschuwen alle lezers!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 21 november 2016 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Meyer,

Jammer om te horen dat u niet tevreden bent met het bankstel.

Voor al uw meldingen bent u bezocht door de servicedienst. Alles is beoordeeld en met u besproken. Het gaat om artikeleigenschappen en geen gegronde klachten. Leer is een natuurproduct en dit is dé reden dat leer zo gewild is. De huid van een levend dier is echter ook gevoelig voor beschadigingen van buitenaf of onvolkomenheden van Moeder Natuur. In het eindproduct blijft dat natuurlijke aspect te zien in de vorm van littekens, insectenbeten of andere onzuiverheden. Er kan structuurverschil in zitten.

Plooivorming is een normaal verschijnsel. Bij dagelijks gebruik van uw leren zitmeubel is plooivorming in armleggers, zit- en rugkussens gebruikelijk. Daardoor verandert ook het uiterlijk van uw zitmeubel. Het gaat er ‘gebruikt’ uitzien. Dit is een volkomen normaal verschijnsel dat hoort bij de eigenschap van leer en dus niet iets om u zorgen over te maken. Deze eigenschap is dan ook uitgesloten van de garantie.

Voor wat betreft het koppelstuk dat niet goed bevestigd is willen wij nieuwe schroeven naar u toesturen.

Hiermee zijn alle meldingen beoordeeld c.q. opgelost en hiermee sluiten wij het dossier dan ook.

Met vriendelijke groet,
Sophie van Webcare Sanders Meubelstad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM