We hebben in overleg met de leverancier een goede levertijd afgesproken en de klant hier van op de hoogte gesteld. Tevens gaan we als compensatie voor het ongemak de levering gratis bezorgen. Klant heeft aan ons laten weten tevreden te...
Samenvatting wordt geladen...
Een boxspring besteld bij sanders. Levertijd zou volgens de verkoper in Groningen 6 weken bedragen. Punt je bij paaltje levertijd van het bed is 16 weken. Als ik dit had geweten had ik het bed zeker ergens anders besteld
Als het bed sneller geleverd word ik vind 16 weken waar 6 is gezegd belachelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Sanders Wonen
10 jaren geleden - Beste Roy89, Zou je zo vriendelijk willen zijn je ordernummer of contactgegevens te mailen naar [email protected]. Dan kunnen wij contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Peter Klantenservice Sanders-Meubelstad
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Sanders wimpelt mij gewoon af. Ze zeggen ik heb over 3-4 weken contact met de leverancier. ... wat een bedrijf ik had verwacht dat je voor dit geld wel wat service kon verwachten. Ik heb het bed nu 4 weken geleden besteld en zou volgens de mail over 3-4 weken wat horen? Echt oplichters zijn jullie bij sanders
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Jullie klantenservice is helemaal om te huilen die mensen aan de telefoon snappen er niks van en als je een klacht in wil dienen: " stuur maar een mailtje" waar ik dan een week later reactie op krijg. Ik zou iedereen afraden wat bij jullie te kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 10:19 geantwoord
We hebben in overleg met de leverancier een goede levertijd afgesproken en de klant hier van op de hoogte gesteld. Tevens gaan we als compensatie voor het ongemak de levering gratis bezorgen. Klant heeft aan ons laten weten tevreden te zijn met deze oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
