Mijn Klacht:
Op do 12-11 stoelen geleverd gekregen. De afspraak was rondom 16-10 te leveren…??? Bij aflevering diende eerst betaald te worden, alvorens ze werden binnen gezet! Tijdens aflevering bij 1 stoel afgebroken wiel en bij een andere stoel de stiknaad dubbel. Dit laatste is getracht direct op te lossen door de chauffeur, door de naad los te halen: resultaat een slappe stiknaad. Het wieltje van de andere stoel is tijdelijk opgelost door onderin vast te boren??? Wieltje is wel bruikbaar werd aangegeven! Dus ik krijg geen 100% goede stoelen? Blijkbaar niet! Dat tegen n bedrag van 1.600,-! Foto’s gemaakt door chauffeur en zouden worden gedeeld met het service centrum! Ze mochten de defecte stoelen niet mee retour nemen, daar deze reeds betaald waren!!! Service….???? Gevraagd of ze mij de foto’s toe zouden kunnen zenden. Geen probleem volgens de chauffeur! Dezelfde middag contact gelegd met de klantenservice over de gang van zaken… Zij gaven aan dat het nu eenmaal zo was en hielden zich aan de cbw…? Dank je Sanders voor de geweldige service!!! Not!!! Vandaag een week na levering, niets vernomen van Sanders! Er zou nl een service monteur komen…..hierop zelf maar contact gelegd met Sanders. Ze gaven aan dat ze in afwachting waren over het bestelde onderdeel voor het wieltje… Waarom weet ik dat niet??? Ennn de monteur die zou komen kijken naar de stiknaad dan? Oh ogenblikje…. Is dat van dezelfde stoel? Nee hoor een andere… Oh! U krijgt daar morgen antwoord op!! Oh is het dan vergeten werk? Nee hoor, denk dat dat bij de berichtgeving van het wieltje hoort… Dus ik hoor nu nog niet waarom… Nee dus! Wederom dank Sanders voor deze geweldige service! Dit is de eerste en laatste keer dat wij een aankoop bij Sanders meubelstad hebben gedaan en zullen deze firma binnen onze kennissen en vrienden kring NOOIT aanraden! Wát een bedrijf!!!! Mocht deze casus niet naar behoren worden opgelost, zal de Rechtsbijstand er een zaak bij hebben!
Gewenste Oplossing:
A: communicatie, B: nieuwe stoelen! Ik koop een nieuw product en verwacht dan ook een nieuw product! Anders koop ik wel via Marktplaats particulier, dan wéét ik dat ik geen service krijg en geen nieuw product!
(10)
