Mijn Klacht:
Op 26 november 2015 is er een nieuwe bank geleverd, maar bij levering van de bank bleek dat er bij twee kussens de verkeerde vulling in zat.
Hiervoor is een monteur geweest op 7 december 2015 . Deze monteur heeft toen alle maten opgenomen en doorgegeven aan het bedrijf.
Op 5 januari 2016 ontvingen wij een mail waarin stond dat wij moesten aangeven om welke kussens het precies ging. Hierover is toen telefonisch contact geweest, omdat de kussens allang besteld hadden moeten worden.
Er werd ons toen verteld dat deze kussens nog besteld moesten worden en dat we via de mail te horen zouden krijgen, hoelang de levertijd zou zijn en wanneer wij de kussens zouden ontvangen.
Inmiddels is het 25 februari en hebben wij nog geen kussens ontvangen en nog steeds geen bericht gekregen wanneer de kussens nu precies komen. We hebben een compensatie gekregen van 25 euro, maar daar houdt het ook mee op.
We moeten nu dus al ruim 2 maanden op een bank zitten waar je niet goed op kunt zitten omdat de kussens niet goed zijn.
Wanneer je belt naar het bedrijf kunnen ze je niet helpen en wordt je steeds naar iemand anders doorgestuurd.
SLECHTE ZAAK + SLECHTE SERVICE!! Wij kopen er nooit meer iets!!!
Gewenste Oplossing:
Dat onze kussens nu eindelijk worden geleverd en dat we normaal op onze bank kunnen zitten.
(10)
