Mijn Klacht:

Wij hebben in Januari een bank besteld bij sanders meubelstad. Er werd beloofd dat dit in maart geleverd zou worden. 2 dagen nadat we de bank gekocht hebben kregen we telefoon dat de bank wat we wouden niet geleverd kon worden met de kleur poten die we wouden. maar ze hadden een andere bank, precies dezelfde maar dan een andere naam die wel met die poten geleverd kon worden. wij zijn er heen gegaan om te kijken. dit bleek een hele andere bank te zijn. hier gingen we dus niet mee akkoord. uiteindelijk hebben we zelf maar gezegd dat we de poten zwart gingen verven, omdat ze anders niks voor ons konden doen. De bank werd ook nog eens 2 weken later geleverd.
Ook hebben we in januari 6 stoelen besteld bij Sanders. deze zouden gelijk met de bank worden geleverd. een paar dagen daarna kregen we weer telefoon dat de stoelen pas in mei konden worden geleverd. deze waren niet op voorraad dus ze moesten nog gemaakt worden. We waren hier natuurlijk niet blij mee, omdat de verkoopster zei dat het in maart geleverd zou worden. maar uiteindelijk toch maar gezegd dat mei dan maar goed was. de verkoopster heeft ons echt maar dan ook echt beloofd dat we uiterlijk week 21 de stoelen zouden krijgen. toen kregen we in april/mei weer telefoon dat het week 23 werd, dus begin juni. We waren hier erg boos over. ik heb een aantal keren naar de klantenservice gebeld maar ze konden niks voor ons doen. wij vinden het niet kunnen dat je een half jaar op stoelen moet wachten. en ook al zou dat zo zijn, dan nog vinden we het raar dat daar geen vergoeding of iets dergelijks tegen over staat. we krijgen als het goed is morgen de stoelen binnen, (afwachten nog) maar we zijn niet blij over hoe dit allemaal gegaan is. en zeker niet tevreden over sanders meubelstad.

Gewenste Oplossing:

We zijn niet tevreden over sanders meubelstad omdat ze niks doen met onze klacht.
We hebben hier vaak over gebeld, maar er wordt niks mee gedaan.
Een vergoeding of iets dergelijks zou toch wel moeten kunnen?

Nu het allemaal zo gelopen is, geven wij ook eerlijk toe dat we niet goed praten over Sanders meubelstad en dat we mensen zeker niet aanraden om daar naar toe te gaan.