Mijn Klacht:

5 november vorig jaar hebben we deze meubels (TV dressior, salontafel, Servieskast, eettafel en een dressior) besteld. Deze hebben ze eind Januari geleverd. Zoals jullie kunnen zien met een groot kleur verschil. Dit zouden ze eerst proberen op te lossen door het te beitsen, maar dit werkte niet. De salontafel en tv dressior kwamen als nog terug met een kleur verschil en de meubels waren ook nog eens beschadigd. Ze gingen de meubels opnieuw bestellen, deze meubels zouden ze op 1 Juli leveren. Op 30 juni belde klantenservice van Sanders dat ze de volgende dag de meubels niet konden leveren omdat alles beschadigd geleverd was bij hun. Dus de meubels zouden ze weer opnieuw bestellen en deze zouden dan eerste week van September bij hun geleverd worden. uit eindelijk met moeite een leverings afspraak gemaakt op 5 oktober. Toen belde ze op 30 September dat de levering niet door kon gaan omdat de meubels nog steeds niet waren geleverd. Het is nog steeds niet duidelijk wanneer de juiste meubels geleverd worden. Na elke keer naar de klantenservice te bellen beloven ze keer op keer terug te bellen. Dit wordt NIET gedaan. Steeds moeten we er zelf achter aan gaan om een antwoord te krijgen. Die we niet krijgen omdat we steeds een andere medewerker aan de telefoon krijgen, die dit gaat uitzoeken en ons terug zou bellen (wat dus niet gebeurd).

Gewenste Oplossing:

Het zou erg fijn zijn als we de nieuwe meubels in onze kamer hebben staan. Daarnaast zou het erg fijn zijn dat Sanders hun afspraken nakomen wat betreft het terug bellen eb levertijd .