Mijn Klacht:
Een maand terug hebben mijn vriendin en ik 3 meubels gekocht bij Sanders in Eindhoven.
De derde keer dat ik het deurtje van ons dressoir opendeed viel deze er spontaan uit.
Toen ik deze klacht vermeldde werd er gereageerd alsof dit de normaalste zaak ter wereld is.
Vervolgens na twee weken wachten en meer dan 5 keer bellen krijg ik te horen dat de leverancier de klacht heeft ontvangen en dat ze hopen dat ze deze week contact met me opnemen om te kijken wat ze gaan doen. (net zoals vorige week beloofd is.)Ik heb inmiddels wel een aantal dagen gepland met visite. Ik vind het super zonde dat ik moet melden dat de meubels van Sanders spontaan uit elkaar vallen, ik sta er namelijk enorm mee voor paal! En daar betaal ik wel een bedrag voor waarvoor je verwacht dat het jaren meegaat.
Ik krijg het gevoel dat mijn klacht niet serieus genomen word. We hebben netje foto’s gestuurd van het probleem waarop door iedere leek te zien is dat het gaat om een productiefout (een nieuwe lijn meubels die we hebben). Maar toch is er niemand bij Sanders die daar in 3 weken tijd naar kan kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er adequaat gereageerd word het euvel verholpen word en ik ervan verzekerd word dat mijn meubel in de toekomst dit probleem niet meer ondervind.
