Mijn Klacht:

Op 31-01-15 2 hebben wij 2 fauteuils gekocht bij Sander Meubelstad ( filiaal Ekkersrijt ) . Omdat we ons vorige bankstel hadden weg gedaan om dat deze doorgezakt was hebben we gevraagd of dit bij de gekozen fauteauls niet zou gebeuren .
Volgen de verkoper as dit zeker niet het geval omdat hier een ijzeren veering in zat waardoor inzakken niet kon gebeuren .
De stoelen zijn op 07-04-15 geleverd . omdat er een haakje in de bekledig zat ( gezien door de bezorger ) is op 21-04-15 een monteur geweest en is dit netjes hersteld . Toen al gemeld dat het lijkt dat 1 stoel meer door zakt dan de andere . hij zei dat dit normaal is een beetje maar niet erger zal worden . Dit werd het wel bij beide stoelen en na een telefoontje kwam op 25-08-15 een monteur kijken .
Hij zei dat er niks aan te doen was omdat er geen ijzer frame met veren inzit maar een singelband .
We hebben toen een klacht ingediend bij Sanders en deze is behandelt door de Heer Rudolf Robben.
We hebben hem gezegd dat door de verkoper is verteld dat hier een ijzeren veren frame inzit waardoor ze lang mee zouden gaan .
Ook hebben we hem de naam gegeven van de verkoper ( Elvira )
We kregen te horen dat dat niet gezegd had mogen worden en dat de betreffende medewerker er niet meer is .
Maar er zou een oplossing komen . De oplossing die er geboden is dat we € 325, terug krijgen als we andere meubels daar kopen .

Gewenste Oplossing:

De geboden € 325, bij aankoop van andere meubels is geen oplossing .
Graag wil ik of het volledig aankoop bedrag terug , of dat de stoelen worden voorzien van een ijzeren veren frame zoals gezegd.
Voor stoelen die binnen 4 mnd volledig doorgezakt zijn lijkt me dit niet meer dan redelijk .
Er is toch ook zoiets als product aansprakelijkheid .
En dat de medewerker er niet meer werkt die ons de verkeerde info heeft gegeven lijkt mij ook niet ons probleem