Klacht over Sanders Wonen: GEEN LEVERING

Mijn Klacht:

Op 26 februari heb ik een compleet set meubels gekocht (eettafel, salontafel, tv-dressoir). De levertijd zou ongeveer 6 weken duren. Ik verwachtte mijn meubels in de eerste week van april. Op 9 JUNI worden de meubels aangeleverd, we komen er achter dat ze VERKEERD zijn! Niet de kleur die we willen, terwijl er duidelijk is aangegeven COMPLEET WIT. ‘We nemen contact met u op voor de volgende levering’ was ook het antwoord dat we telkens kregen na het bellen. Op 25 NOVEMBER, ja 25 NOVEMBER, precies 9 MAANDEN later krijgen we een telefoon dat de meubels NIET MEER WORDEN GELEVERD!!!! Mijn geduld was allang opgeraakt maar dacht telkens ‘als ik ze maar uiteindelijk krijg’. Ik heb 9 MAANDEN lang gewacht met het idee dat het uiteindelijk geleverd zou worden. 9 MAANDEN WEGGEGOOID voor mij.
En wat ik er voor terugkrijg? -> MIJN AANBETALING. Ik vind het BELACHELIJK, al die tijd hebben ze het zo een beetje omgedraaid. GEEN VERTROUWEN IN SANDERS! ABSOLUUT NIET!

Gewenste Oplossing:

Een waardenbon ter compensatie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 28 november 2016 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Yavuz,

U heeft destijds inderdaad gekozen voor de meubelen in compleet wit. Deze zijn echter uitgeleverd met een eiken blad. Als compensatie heeft u een korting gekregen en tevens heeft u op uw verzoek bruikleen meubelen gehad. De fabrikant heeft laten weten dat de nieuwe meubelen niet meer geleverd gaan worden. Wij hebben u daarom aangeboden om een nieuwe keuze te maken. Er is afgesproken dat u ons vandaag belt. We gaan ons uiterste best doen om het zo netjes mogelijk op te lossen voor u.

Met vriendelijke groet,
Sophie van Webcare Sanders Meubelstad

Klacht: GEEN LEVERING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanders Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels