Mijn Klacht:

Zeer slechte ervaring met Sanders Meubelstad. 2,5 jaar geleden hier een bank gekocht voor ruim 1.600 euro. Een top kwaliteitsbank van Hollandse makelaardij aldus verkoper Bjorn Beckers. Ook gaf Sanders 5 jaar ’totaalgarantie’ op de bank.

Na 2,5 jaar kraakt de bank als je gaat zitten of opstaat, vul je de veren dwars door de bekleding zitten alsmede het hout van de armsteun. Geen probleem zou je denken, we hebben immers toch 5 jaar garantie…

Helaas wil Sanders hier niet aan meewerken en beweert dat er op de bank een afbouwende garantie zit waarin alleen het eerste jaar vergoed wordt, daarna zou de klant per definitie 13 of zelfs 23 van de kosten moet dragen. Alleen al om een servicemonteur langs te laten komen eist Sanders 80 euro. Zeer opmerkelijk aangezien in de garantievoorwaarden duidelijk staat omschreven dat bij normaal gebruik er 5 jaar garantie op de bank zit en alleen indien de ondernemer kan aantonen dat de bank niet normaal is gebruikt de afbouwende garantie geldt.

Dus voor ruim 1.600 euro koop je hier een bank van zeer slechte kwaliteit en voor garantie geeft Sanders niet thuis. Sanders houdt zich dus niet aan de wet én de CBW voorwaarden. Met een grote boog om deze winkel heenlopen, u bent gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Als Sanders de bank, conform CBW voorwaarden, kosteloos komt herstellen of vervangen.