Mijn Klacht:
in februari 2014 stoelen gekocht bij dit bedrijf. Zoals gebruikelijk een aanbetaling gedaan van 200 euro. Er zou een levertijd opzitten van plm. 6 week wat op dat moment geen probleem was. Na een aantal weken kregen we melding dat de levertijd langer zou zijn en aangezien we voor een verhuizing naar èèn van de waddeneilanden stonden hebben wij contact opgenomen om er zeker van te zijn dat de stoelen op het nieuwe adres zouden komen.
Ik druk me nog voorzichtig uit maar van de kant van Sanders meubelstad werd hier wat onduidelijk op gereageerd. voor de zekerheid nogmaals contact opgenomen een paar dagen later en inderdaad , nog steeds geen nieuwe adres in hun systeem . Wij dus maar bij Sanders langsgegaan en op hun verzoek het restbedrag contant afgerekend nadat we er zeker van waren dat het goede ( nieuwe ) adres in hun systeem stond. Eind mei , na een levertijd van bijna 12 weken werden de meubels dan afgeleverd . Zoals het hoorde hoefden wij aan de vervoerder niets meer te betalen .echter kortgeleden ( bijna 2 jaar na aankoop ) komt Sanders met een betalingsverzoek op de proppen . Wij zouden het resterende bedrag van ruim 400 euro nog niet betaald hebben.
Aangezien we bijna 2 jaar verder zijn zijn de betalingsbewijzen niet meer in ons bezit. ( We vragen ons zelf af of we deze wel gehad hebben ) Sanders meubelstad niet voor rede of overleg vatbaar. De betaling staat niet in onze systemen dus is er niet betaald. Zouden er wellicht stelende medewerkers op uw loonlijst kunnen staan.? Het probleem is dat we geen bewijzen meer van betaling hebben , we zullen dus nogmaals moeten betalen . Dat was een strakke aanbieding . 6 stoelen van 619 euro nu voor 1038 euro. Sanders meubelstad , daar vind ik het nooit weer
Gewenste Oplossing:
419 euro terug storten op mijn rekening
(10)
